- Acasă
- Politica de Retur si Refund
Politica de Retur si Refund
Returnarea produselor
Clientul poate solicita returnarea produselor în următoarele situaţii:
1. Coletele prezintă deteriorări severe;
2. Produsele au fost livrate / facturate greşit. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat, iar Consumatorul va refuza recepţia. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plăti diferenţa, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parţială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de societate.
3. Returnarea produselor se poate face doar in momentul RECEPŢIEI. Nu se acceptă returnări ulterioare (În conformitate cu prevederile OUG 34/2014, Art. 16, pct . d,e). În orice situaţie de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeaşi stare, în ambalajul original, cu etichetele intacte şi împreuna cu toate documentele care l-au însoţit (factura, etc.)
4. În situaţia returnării produselor restituirea contravalorii acestora se face, la cerere ( transmisă prin email), in maxim 10 zile lucrătoare de la inregistrarea acesteia. Modalitatea de plata este similară celei prin care s-a făcut încasarea.
NOTA: . În momentul efectuării unei comenzi on line pe site, Clientul declară ca a luat cunoştinţă şi este întru totul de acord cu cele menţionate mai sus. Acceptarea acestor termeni şi condiţii dă naştere unui veritabil contract între parţi, făcând aplicare clauzelor Codului Civil şi Comercial.
În funcţie de comportamentul clientului, compania noastră îşi rezervă dreptul de a îşi selecta clientela.
Termenul de valabilitate este de 14 zile in conditii de refrigerare si transport in conditii optime ale produselor. Organizarea si plata transportului este responsabilitatea cumparatorului. In cazul in care aceste conditii nu se pot respecta, va rugam sa ne contactati la office@detoxmed.ro.
Frauda
DetoxMed nu este raspunzătoare în caz de fortă majoră pentru funcţionarea serviciilor si indeplinirea obligaţiilor contractuale. DetoxMed, partenerii sau utilizatorii săi nu pot fi făcuţi responsabili pentru nici o intârziere sau eroare in executarea obligaţiilor contractuale sau in conţinutul furnizat pe website-ul nostru, rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voinţa DetoxMed. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de functionare al echipamentului tehnic de la DetoxMed, lipsa funcţionarii conexiunii la internet, lipsa funcţionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele DetoxMed, erorile de operare, greva, stare de urgență etc.