1. Introducere și Angajament

Bun venit pe detoxmed.ro. Confidențialitatea pacienților și clienților noștri este fundamentală pentru noi. Deoarece activitatea noastră îmbină servicii de nutriție/detoxifiere cu livrarea de produse alimentare (sucuri, salate), înțelegem importanța critică a protejării datelor dumneavoastră – atât a celor medicale, cât și a celor necesare onorării comenzilor.

Această politică explică transparent modul în care CRUD LAB SRL colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională.

2. Cine suntem (Operatorul de date)

Datele dumneavoastră sunt administrate de Operatorul site-ului:

  • Denumire Comercială: CRUD LAB SRL

  • Cod de Identificare Fiscală (CIF): 28839909

  • Nr. Înreg. Registrul Comerțului: J35/1617/2011 (conform datelor furnizate)

  • Sediul Social: Municipiul Timișoara, Str. Divizia 9 Cavalerie Nr. 51/A, Jud. Timiș

  • Email Contact / DPO: office@detoxmed.ro

  • Telefon: +40 771 364 519

3. Ce date colectăm și scopul prelucrării

Colectăm datele dumneavoastră în mai multe moduri, în funcție de interacțiunea cu site-ul (navigare, comandă online, programare consultanță).

A. Date necesare prelucrării comenzilor (Sucuri, Salate, Programe Detox)

Dacă plasați o comandă pe site, colectăm:

  • Identificare: Nume și prenume.

  • Contact: Număr de telefon (pentru curier/confirmare) și adresă de e-mail (pentru factură/confirmare).

  • Livrare: Adresa completă de livrare (inclusiv detalii interfon etc.).

  • Temei legal: Executarea contractului (procesarea și livrarea comenzii).

B. Date sensibile (Sănătate și Nutriție)

În cazul programelor personalizate (ex: Detox, ImunoMed, HealthyMed) sau consultanței, putem prelucra date speciale:

  • Informații despre starea de sănătate, alergii alimentare, intoleranțe, istoric medical, greutate/înălțime.

  • Temei legal: Consimțământul dumneavoastră explicit (Art. 9.2.a GDPR) sau necesitatea unui diagnostic/serviciu medical (Art. 9.2.h GDPR).

  • Notă: Aceste date sunt tratate cu maximă confidențialitate și accesibile doar personalului calificat.

C. Date Financiare

  • Pentru plățile online, nu stocăm datele cardului dumneavoastră. Acestea sunt procesate direct de procesatorul de plăți securizat integrat în site. Noi primim doar confirmarea plății.

  • Temei legal: Executarea contractului.

D. Date tehnice și de Marketing

  • Newsletter: Adresa de email, doar dacă v-ați abonat voluntar.

  • Cookie-uri: Adresa IP, tipul de browser, istoricul navigării pe site. Folosim Google Analytics pentru a înțelege cum este utilizat site-ul și pentru a ne îmbunătăți serviciile (vezi Politica de Cookies).

  • Temei legal: Consimțământ (pentru marketing/cookies neesențiale) și Interes Legitim (pentru securitatea site-ului).

4. Cât timp păstrăm datele?

  • Date de facturare: 10 ani (conform legislației fiscale din România).

  • Date medicale/profil nutrițional: Pe durata necesară desfășurării programului și ulterior pentru istoricul medical, conform normelor legale.

  • Contul de client: Până când solicitați ștergerea acestuia.

  • Date de marketing: Până la dezabonare.

5. Cui transmitem datele?

Nu vindem datele dumneavoastră. Le transmitem doar partenerilor strict necesari pentru funcționarea serviciului:

  1. Firme de Curierat: Numele, adresa și telefonul – pentru livrarea pachetelor.

  2. Procesatorul de plăți: Pentru încasarea contravalorii comenzilor.

  3. Servicii IT: Furnizorii de hosting și mentenanță web.

  4. Contabilitate: Pentru procesarea documentelor fiscale.

  5. Autorități: (ANAF, DSP) doar dacă există o obligație legală.

6. Drepturile Dumneavoastră

Aveți control deplin asupra datelor dumneavoastră:

  1. Acces: Puteți cere o copie a datelor pe care le deținem.

  2. Rectificare: Puteți cere corectarea datelor greșite (ex: schimbarea adresei de livrare).

  3. Ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Puteți cere ștergerea contului și a datelor, cu excepția facturilor care trebuie păstrate legal.

  4. Opoziție: Vă puteți dezabona oricând de la newsletter.

  5. Portabilitate: Puteți cere datele într-un format ușor de transferat.

Pentru a exercita aceste drepturi, trimiteți un email la office@detoxmed.ro. Vom răspunde în termen de maxim 30 de zile.

7. Securitatea Datelor

Site-ul detoxmed.ro folosește criptare SSL (https) pentru a proteja conexiunea. Accesul la bazele de date este restricționat prin parole complexe și permis doar angajaților care au nevoie de aceste date pentru a vă procesa comanda sau a vă oferi asistență.

8. Politica de Cookies (Rezumat)

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a funcționa corect (coșul de cumpărături) și pentru analiză (Google Analytics). Puteți gestiona preferințele cookie din setările browserului sau din bannerul de consimțământ afișat la accesarea site-ului.

Contact pentru probleme de confidențialitate: Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne scrieți la:

  • Email: office@detoxmed.ro

  • Adresă poștală: Str. Divizia 9 Cavalerie Nr. 51/A, Timișoara, Jud. Timiș.